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(주)체인플라워(한국화원경영인연합회)는 우리나라 화훼유통구조의 근대화와 국민정서의 함양 및 화훼산업의 발전을 통한 아름다운사회를 만들기 위해 출범한 단체입니다.
가맹점으로 가입하시면 다양하고 유익한 서비스와 수/발주 시스템을 편하게 이용할 수 있습니다.

아래의 이용자 약관을 반드시 읽어보시고 약관에 동의를 하셔야 합니다.
(주)체인플라워 정관(규칙)
제1장 총칙
제1조 본 회는 (주)체인플라워 라 칭한다.
제2조 본 사무국은 수고권에 두는 것을 원칙으로 한다.
제3조 회원사 관할구역 전국으로 한다.
제2장 정의
제1조 본 회의 목적은 전국의 순수한 화원경영주로 화원경영 및 상호 정보교환, 수발주와 친목을 도모하는데 목적을 둔다.
제2조 화훼유통 구조를 개선하여 상품에 질을 높이고 회원들의 수입증대를 위하여 노력한다.
제3조 모든 수발주는 (주)체인플라워 중앙본부 인트라넷을 통하여 하는 것을 원칙으로 한다.
제4조 (주)체인플라워는 본부영업을 늘려 회원 수입증대를 위해 노력한다.
제5조 모든 회원은 본회의 주인정신을 가지고 화환 및 모든 상품을 크레임 없이 철저한 상품의 질을 높이는데 그 목적을 둔다.
제3장 회사의 의무
제1조 본사는 회원사에게 안정적인 서비스를 제공해야 하며, 회원들의 권익보호를 위하여 영업상의 비밀을 유지하여야 할 의무가 있다.
제2조 본사는 서비스 장애에 대한 복구를 신속히 처리한다.
제3조 본사는 사용자인 회원사의 서비스개선 및 이용상 문제에 대한 해결에 적극적으로 임해야 하며, 본사의 대응이 어렵다고 판단될 시에는 충분한 사유를 회원사에게 공지 및 통보하여야 한다.
제4장 회원의 자격
제1조 회원사는 본사가 제공하는 서비스를 이용함에 있어 회원가입 시 정확한 정보를 제시하여야 한다.
제2조 회원자격의 전국 최우수 화원 점포를 소유, 임대하고 계시는 화원 유통업을 경영하는 경영인으로서 관할 세무서에 사업자 등록을 필한자로 한다.
제3조 전국 수발주가 많이 이루어 질수 있는 경영인으로 한다.
제4조 회원사는 본사의 인트라넷의 어떠한 정보도 제3자에게 제공 및 공개 할 수 없으며 발생되는 피해는 전적으로 제공 및 공개자가 책임진다.
제5조 회원사는 상품 수주 시 성심성의를 다하여야 하며, 고객불만족이 발생되지 않도록 노력한다.
제6조 회원사는 상품 발주 시 상대회원이 충분히 인지할 수 있는 사항들을 알려주어야 한다.
제7조 회원사는 불법적인 목적으로 본사가 제공하는 서비스를 이용할 수 없다.
제8조 회원사는 본사가 정한 규정을 준수하여야 한다.
제5장 임원
제1조 임원구성

본 회의 임원구성은 회장 1명, 부회장 2명, 이사 1명, 감사 1명 으로 구성하며 전국 시, 도 및 특별시, 광역시에 지부장 1명씩을 둔다.

(지부장 전국 17명. 단, 약간의 임원은 조정할 수 있다.)

<단, 전국 지부장은 지회 운영 사정에 따라 총무 1명씩을 둘 수 있다.>

제2조 임원임기

회장은 대주주가 회장직을 수행한다.

본 회 임원임기는 2년으로 한다.

(단, 유임할 수 있다.)

제3조 임원선출은 다음과 같다.

가. 임원 선출은 본회 회장이 지명토록 한다.
제6장 회의
제1조 본회 중앙회장은 년 4회(분기별)로 임원 및 전국 시도별 지부장 회의를 15일전 통보하여 개최한다.
제2조 긴급상황시에는 사무국에서 유선이나 Fax문서로 소집한다.
제3조 회장 유고시는 임원회의를 열어  부회장 중 1명이 그 업무를 대행한다. (수석 부회장)
제4조 본회 정기총회는 년1회로 하되 회원전원이 참석도록 한다.
제5조 임원회의 의결사항은 번복할 수 없다.
제7장 저작권 사용 범위
제1조 인트라넷의 부속이미지 및 서비스에 포함된 모든 것에 대한 소유권은 본사에게 있다.
제2조 회원사는 본사가 제공하는 정보 및 이미지를 인트라넷 내부에서만 사용이 가능 하다.
제3조 본사 쇼핑몰 서비스에 사용된 모든 서비스는 저작권법에 보호를 받는다.
제8장 발주처리
제1조 수발주의 가격 비율은 발주화원(20%), 수주화원(80%)를 원칙으로 하며 상품제작은 원청가 100%의 가격대로 제작하여야 한다.
제2조 원가를 고려하지 않은 발주가격은 클레임 발생의 원인이 되므로 상식선을 지켜 발주하여야 한다.
( 만약. 원청가를 낮추어 발주시 역 클레임에 당할 수있다.)

제3조 본 회의 자격 기준은 타 통신단체 가입과는 무관하며 월 발주 액은

특별시, 광역시 시 단위 100만원 이상 (지역특성상 실정을 감안한다.)

군 단위 70만원 이상 발주해야 한다.

제4조 수발주가 원활하지 않는 회원은 중앙본부에서일단 전화로 독려 후 구조조정을 할 수있다.
제9장 정산처리
제1조 수, 발주 대금에 대한 정산은 본사가 책임지고 처리한다.
제2조 수수료 4%(부가세별도), 호스팅비(전산사용료) 2만원(부가세별도), 공동마켓팅 3만원(부가세별도)
제3조 본사는 월말을 기준으로 회원사의 정산(수주, 발주, 수수료)내역을 매달 초에 통보 한다.
제4조 월말을 기준으로 본사가 제시한 정산(수주, 발주, 수수료)금에 대하여 매월 10일까지 본사가 지정한 온라인 통장으로 입금한다.
제5조 본사는 월말을 기준으로 정산된 정산금액을 매월 15일에 회원사가 지정한 온라인 통장에 입금한다.
제10장 정산대금 연체
제1조 매월 10일 정산일에 수발주 차감금액을 사전 승인 없이 5일이상 입금하지 않았을시 16일부터 인트라넷에 명단공개 및
모든 수발주가 정지되며 이후로 회원사의 신용정도에 따라 본사에서는 수, 발주 제한 및 탈퇴처리 할 수 있다

제2조 정산대금이 연체된 경우 본사에서는 정산대금청구에 대하여 본부에서는 강제집행,등의 절차로 대금 청구를 집행 할 수 있으며,
연체로 인한 민, 형사적 법적절차에 발생하는 소요비용 및 제반비용은 연체회원사가 부담한다.

제3조 정산대금 연체가 2회 이상 발생시 제명의 근거가 될수 있고 해당지역에 신규회원을 영입 할 수 있다.
제4조 사전 협의 없이 정산대금을 30일 이상 연체 할 경우 본부는 연체 이자를 청구 할 수 있으며, 월 2%의 연체료를 청구 한다.
제11장 징계 및 포상
제1조 징계

본회의 회원으로서 다음 각호에 해당하는 자는 임원회의 결의에 따라 제명
징계처분을 할 수 있다.

가. (주)체인플라워의 거래처를 침범하는 행위

나. (주)체인플라워의 발전에 명예를 실추케 한 자.

다. (주)체인플라워의 사업을 방해하는 자.

라. 회원의 의무를 이행하지 않는자.

제2조 클레임

가. 배송지연으로 인한 문제발생시
- 기본 제작배송시간 3시간 이후 발생된 책임은 모두 수주화원에 있으며 주문고객과 원만한 해결을 위해 상호 협조한다.
- 축하화환은 행사, 예식 시작 30분전에 도착을 기본으로 하여햐함.

나. 배송누락시
- 배송누락으로 인한 클레임은 수주화원이 발주화원에 주문서 삭제하고 발주가의 200%보상(총 300%)을 하고 고객에게 서비스상품과 사과인사말과 함께 재배송을 하고 원만한 해결을 위해 상호 협조한다.

다. 상품제작부실(메시지 글씨상태, 상품의 신선도)
- 사진촬영을 통해 상호간 협조하여 처리하며 상품사진이 촬영되지 않은 경우 수주화원에게 책임이 있다.

라. 디카촬영요청거부
- 디카촬영요청시 이를 거부한 사례가 빈번하여 단체내에 좋지 않은 영향을 미칠 경우 이에 대한 징계를 감수한다.

마. 클레임 발생시 반드시 본부에 통보하여야 하며 본부에서 클레임으로 판단시에는 수주화원은 주문서 삭제 후 원청가의 200%를 발주화원에게 보상하여야 한다.

바. 1차 -경고(클레임 조정위원회에서 결정)
2차 -30일 수주정지
3차 -탈퇴를 원칙으로 하며 모든 1차~3차는 조정위원회에서 심사토록 한다.
4차 -조정위원회는 전국 임원 및 각 지부장으로 구성한다.

사. 고객응대 및 배송 시 배송기사와 고객간의 마찰이 발생되는 경우도 클레임으로 간주하며, 송금지연도 클레임이 될수 있다.

제3조
우수회원은 1년 단위로 표창을 시상토록 한다.
제12장 상품제작 및 배송
제1조 상품제작

가. 상품제작은 기본적으로 고객의 만족을 최대한 높이기 위하여 최선을 다하여 제작하여야 하며 클레임 발생에 유의하여 제작에 임한다.

나. 상품의 질은 항상 상품의 품종, 포장과 신선도를 고려하여 제작하고 주문서에 기재된 상품명을 정확히 확인하여 제작하여야 하며 발주화원으로부터 이미지 확인의 요청이 있을시에는 홈페이지나 이미지에 대한 정확한 정보를 가지고 제작에 들어간다.

다. 상품제작시에는 반드시 신선한 꽃을 사용하여야 하며 재사용 되는 꽃을 사용한 경우에는 회원자격이 상실될 수도 있다.

라. 상품제작 후 필히 디카촬영을 해야 하며 배송완료 인수자 체크시에 반드시 상품 사진을 올려야 한다.

마. 디카사진은 3일 이내에 올려야 하며 미등록시 벌금 3000원이 수주화원에서 발주화원사로 벌금이 부과되며, 수발주 협의 후 본사에 디카취소를 요청 할 때에는 벌금이 부과되지 않는다.

제2조 상품배송

가. 수주 받은 화원은 해당 지역의 배송을 100% 처리하는 것을 원칙으로 하며, 특별한 사유 없이 월3회 이상 배송을 거부할 시에는 그에 따른 징계를 감수한다.

나. 배송시 복장은 단정하게 하고 인수증은 반드시 발주화원으로부터 전송된 인수증을 가지고 배송해야 한다.

다. 배송시간은 반드시 엄수해야 하며, 부득이한 사정으로 배송이 지연될 경우엔 반드시 본부나 발주화원으로 배송지연에 대한 상황을 설명해야 한다.

라. 배송시 가격 노출이 되지 않도록 주문서는 항상 인수증을 절취하여 인수증만 가지고 배송해야 한다.

제3조 주문처리 및 인수증 처리방법

가. 주문서를 Fax 송신 받은 수주화원에서는 반드시 팩스 받는 즉시 주문서를 확인하고 주문서에 기재된 발주화원으로 확인전화를 한다. 확인전화시 반드시 주문서에 기재된 배송일과 리본 및 카드글씨를 재확인하고 리본문구는 복사하여 출력 하고 당부사항에 기재된 내용을 참조하여 배송을 준비한다. (인트라넷에서 수주확인체크)

나. 상품을 배송후 인트라넷상에서 즉시 처리하며 인터넷접속이 힘든경우 발주화원으로 전화하여 인수자와 관계, 배송시간을 통보한후 차후에 인트라넷상에서 체크해야 한다.

다. 상품이 제작이 되어 배송이 되었으나 장소가 잘못된 경우 이의 책임은 양측화원에 동등한 책임이 있다.

라. 발주화원은 주문을 받을시에 장소를 확인해야 하며 수주화원은 배송전에 장소를 확인해야 할 책임이 있다.
제13장 회원자격 상실 및 제한
제1조 회원사 수발주 제한 (회기 중에도 가능)

가. 정산대금 결제가 연체되었을 시에는 수주 및 발주가 제한될 수 있다.

나. 본부는 수발주 균형화를 위하여 수주 및 발주를 제한할 수 있다.

다. 디카촬영 및 인수자체크 누락이 기준치를 초과했을시.

라. 2개월 이상 발주거래가 없을시.


제2조 회원자격상실

가. 정산대금 결제입금이 1개월이상 연체되었을시.

나. 상습적인 정산대금 연체로 연체누계 2회 이상이 되었을시.

다. 디카사진업로드 및 인수자체크 누락이 50% 이상이 될시.

라. 클레임 발생 연 3회이상 연속으로 발생했을시.

마. 2개월 이상 발주거래가 없을시.

바. 탈퇴를 신청하거나 사업자 정보를 허위로 가입한 경우

사. 회원에게 명예훼손 또는 허위사실을 유포하거나 본사 영업권을 침해한 경우

아. 본사의 서비스를 일반고객 또는 타 업체에 공개하여 회원, 협회의 영업적인 손실을 끼치는 경우

자. 실제 매출거래가 아닌 허위거래와 월평균 3회 이상 수주거부를 한 경우

차. 클레임 발생 시 2배 또는 3배 보상을 하지 않거나 고객분쟁 발생에 따른 책임회피를 하는 경우

카. 재생화환 및 화환에 거베라, 국화 조화를 사용한 경우

타. 평균 3곳 이상의 회원으로부터 불친절 또는 무시 등의 이유로 탈퇴요청이 본사에접수 된 경우

파. 개인적인 사고나 행동으로 협회의 전체적인 분위기를 저해시키는 경우 (게시글, 게시 등) 및 기타 상거래상 기본적인 규범을 어겼을시.

하. 회원사 상호간 친절을 의무화 하여야 하며 문제발생시 폭언 및 인격을 모독하는행위시
제14장 경조사
제1조
가. 경조사는 본인 및 직계로 한다.

나. 경조금은 각 지부 및 회원 당 별도로 부담한다.
제15장 회원정보 보호
제1조
본사 인트라넷 서비스를 이용하는 회원들의 정보를 회원들의 사전동의 없이 제3자에게 제공하거나 쇼핑몰, 인트라넷 운영 이외의 용도로 사용할 수 없으며 이를 위반하여 발생하는 회원들의 모든 손해에 대해서는 그 위반 책임이 있는 자가 모든 민, 형사상의 책임을 진다.
제16장 기타안건
부칙규정에 없는 사항은 통상관례에 준한다.

본 규칙은 공표일로부터 효력을 발휘한다.


2011년 04월 21일
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